1个月后，由于董事长办公室的厕所进行维修，董事长在光临4楼厕所的时候不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说：“1个月前，我已经将解决该问题的书面报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。”

　　董事长的困惑

　　一．1个月的时间+三个部门共同努力，为什么厕所的冲水问题还没得到解决？
　　二．1个月后问题依然没有得到解决，责任应该由谁来承担？
　　三．如果连一泡大便都解决不了，那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现？

　　是人还是大便的问题？
 
　　每家企业都或多或少有类似的扯皮现象，一个问题由下至上反映，再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置，最后被渐渐淡忘。虽然企业面对的管理问题有很多，比如业务开拓、成本控制、运营管理等等，某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。可是，再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给企业带来负面作用，日后要是想处理这些久拖不决的问题，我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。比如说，如果目睹上述“惨像”的是一位大客户的老总，那很可能该公司会召开一次全体部门经理以上的会议，从老总到部门经理都要花甚至一个小时的时间去检讨和解决这个因为一泡大便所引起的问题，真让人啼笑皆非啊！

　　所以说，在企业管理中哪怕是再小，再无关重要的问题，如果得不到解决，会为企业带来至少以下三方面的危害：

　　1.处理那些久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本的代价，因为处理者将要花费额外的时间去了解、回忆和证实问题的成因和过程。
 
　　2.经过时间的催化和跨部门的工作交接，小问题会逐渐变成大问题。比如一家企业的仓库管理员因为圆珠笔钝化，将出仓单上的货品数量“8”写成像“3”，结果财务部在核算该生产计划的材料成本时，漏算了另外5件已经领用货品的成本，而且后来财务部全体人员花费了一个周末的时间才将库存数据调整回来。

　　3.在企业的运营管理中，如果有很多小问题经常是久拖不决的，除了可能归咎于人的因素外，更多的是显示了企业没有形成“解决问题的机制”，也就是说这家企业解决问题靠的是人，而不是靠制度。

　　另外一种结果

　　回到上面的例子，其实行政部经理、工程总监和总经理各自都履行了自己的岗位职责，并且都在发现问题时迅速作出了相应的动作，因此他们的责任心没有问题。那问题究竟出在哪里？

　　问题一：行政部经理和工程总监看到的问题是一泡屎，而忽略了他们潜在的岗位职责
　　如果我们将集团工程总监看作是承包新办公楼的承建商，行政部的陈经理就是该办公楼开发方（文具公司）的代表，那集团工程总监有责任向陈经理解释问题的原因和解决方法，陈经理须要做的只是打个电话叫工程总监或其下属到场解决就可以了。如果确实发现是水压问题而在设计时工程总监没有考虑到该问题，那责任自然也由工程总监负责；如果工程总监当时建议安装加压泵，但董事长从成本方面考虑而否决了，那责任就由董事长负了。

　　问题二：从总经理、行政部经理到工程总监都没有对问题形成具体的时间表
　　就像很多企业开会一样，一份书面的议程都没有，总经理提出问题后，各个部门经理分别阐述意见，结果三个小时过去了，散会时没有人知道自己接下来该干什么，也不知道谁会来检查他们的作业。上述例子中的总经理没有对行政部经理下达解决该问题的具体方式和时间，行政部经理自然也不急，工程总监由于在另外的办公楼上班自然也不能每天“切身”感受问题的严重性，结果1个月后问题始终得不到解决。

　　问题三：内部市场化的概念
　　其实在企业内部也存在着各种形式的市场环境，比如说负责基建项目的工程总监，其本身就是一位内部承包人，工程总监虽然不用亲自砌砖头，但他对新办公楼的质量和使用有着完全的责任，尽管项目预算的总体审批往往由老板负责。如果从董事长、总经理到行政部经理都有着这样的概念，那由这一泡屎所引起的问题就永远不会提到总经理的桌面上了。如果我们各位职业经理人都将同事看作是自己的尊贵客户，那企业里则到处都会弥漫着效率的味道了！

下面是他对甲的采访。

格：当你被关进精神病院时，你想了些什么办法来解救自己呢？
甲：我想，要想走出去，首先得证明自己没有精神病。
格：你是怎样证明的？
甲：我说:“地球是圆的”，这句话是真理。我想，讲真理的人总不会被当成是精神病吧！
格：最后你成功了吗？
甲：没有。当我第14次说这句话的时候，护理人员就在我屁股上注射了一针。

下面是对乙的采访。

格：你是怎么走出精神病院的？
乙：我和甲是被丙救出来的。他成功走出精神病院，报了警。
格：当时，你是否想办法逃出去呢？
乙：是的，我告诉他们我是社会学家。我说我知道美国前总统是克林顿，英国前首相是布莱尔。当我说到南太平洋各岛国领袖的名字时，他们就给我打了一针。我就再也不敢讲下去了！
格：那丙是怎样把你们救出去的？
乙：他进来之后，什么话也不说。该吃饭的时候吃饭，该睡觉的时候睡觉。当医护人员给他刮脸的时候，他会说声谢谢。第28天的时候，他们就让他出院了。

　　格雷·贝克在评论里发表这样的感慨：一个正常人想证明自己的正常，是非常困难的。也许只有不试图去证明的人，才称得上是一个正常人。

　　后来，有许多人在该文的网络版上留言。有一个人的留言令人感触颇深：那些用某种方式去证明自己真理在握的人，那些用某种方式证明自己知识丰富的人，包括那些用某种方式证明自己很有钱的人，都可能被认为是个疯子，只是他们自己不知道罢了！

2007年7月3日，搜狐博客推出圈子服务，邀请所有的博客用户共同体验“发现话题、找到同好、建立关系”的乐趣，这项服务的背后，是我们长久以来的一个梦想---帮助每一个用户在这个纷繁复杂的虚拟世界里找到属于自己的城市与家园，关系与内容。圈子是一个开始，找朋友、搜狐空间则是我们迈向这个梦想更加深远的一步。

一年之后的今天，数以百万记的形形色色的博客用户在圈子里找到了自己的家园，他们共通的是对于生活的热爱，对于彼此的需要。每天还有数以千万记的的浏览者通过访问一个个圈子发现他们以前不知道的东西。更加重要的是，在这个平台上，有的人找到、促进和丰富了自己的生活，并且变得离不开他。在这个家里我们通过小纸条，通过最近访客结识新朋友，不忘老朋友。通过留言，通过评论传递着对彼此的关注，关爱。越来越多追求个性，热爱生活的你们来到这里，记录下每一次的不期而遇。感谢搜狐博客，让我们奇迹了生命，温暖了彼此。个人的门牌号码也逐渐从xxx.blog.sohu.com 变成家的门牌 xxx.q.sohu.com 。

“嗨，你也写博客啊，有地址吗？”

“我的地址不好记，去北京圈可以找到我的，我在那里有很多非常要好的朋友，有时间一起参加聚会啊！地址是：http://beijing.q.sohu.com ”。

如果说搜狐博客是一座虚拟的城市，圈子则是这个城市里的酒吧，咖啡馆，他让孤独的人不再孤独，让迷茫的人找到方向，让感到疲劳与压力的人可以放松一下。他与真实的世界一样，真实世界的生活价值来自于人们之间的关系，包括离我们而去的亲朋邻里，不可抵达的聚散离别，以及在生老病死的日常事务中建立起的亲密联系，所有这些构成了我们现实生活中获得情感满足的重要根源。搜狐博客亦是如此，在圈子里日复一日的生活中，我们找到和建立起自己的关系，并且在此关系之上建立情感倾诉与内容攫取通道。从而拥有自己愉悦和独一无二的互联网冲浪体验。

以上内容部分节选自：（雄杰） http://xjz.blog.sohu.com/93545635.html   （生活在搜狐博客，生活在搜狐圈子）

在过去的一年时间里，我们相识、相知、相守、相爱在北京圈里，有的人找到了和自己志趣相投的好朋友，有的人找到了自己的另一半，也有人匆忙的进来，又匆忙的离去，挥挥衣袖，没有抖落一头虱子。

我曾经把北京圈比喻成驿站，一个在通往目的地必经的，为过客补充给养的小站，这里有北京人，也有来京为理想打拼的北漂们，有读书的学生，也有公司企业的白领，甚至有自己开店开公司的老板们，除了我们中国人，也欢迎人在北京的国际友人加入，我们目的只有一个，每人伸出手来，一起筑成北京圈，彼此学习，互相鼓励，带着温暖继续上路，也把自己的温暖带给需要的人群。

加入北京圈的唯一目的就是在这里可以远离孤独，在周围温暖的鼓励下勇敢的前行，对于此，也请那些心怀不轨或是单纯发广告的博友绕行，请给温暖一块纯净的空间吧！对于那些曾为北京圈做过贡献的人，比如小挑、大黄，虽然你们已经不在北京了，但是北京圈永远是你们的家，那些没做过什么，也离开北京的圈友，来去两空空，希望你们的人生一样精彩，留下来的，我们携手前行，一起向下一年冲刺。

通告一件事情：早上圈友“大树门”事件已经查明真相，圈友树从四川回来后，压力过大，有了想不开的念头，其弟在不明所以的情况下发了一篇树去世的日志，事后，树在家人和医院的抢救下，已经平安。不久后就会健康的回来，这段时间希望关心树的圈友不要再打电话，多给树一些自我调养的空间。树向所有关心她的人说谢谢，向那些因为看了其弟发的日志而担心的朋友说句对不起！

PS：只有在给予和索取中间找到一种平衡，一个人才会在身体和心理上都健健康康的。最后祝北京圈人人都健康、快乐。

~~~SA LANG HEI O ~~~~O BA！
 

　　忙碌了一天的我，下班后使劲挤进了北京地铁，站在靠门的一侧，右侧站着一位身材苗条且丰满的女孩子，人很漂亮，她接电话的时候笑的很甜蜜：

　　“什么？你又加班啊？到几点啊？怎么又12点啊？太晚了，你在单位下面的饭店吃点吧，别吃太油腻的东西，还有，天太热，别吃辣的，容易上火。少抽点烟，提神的话喝点浓茶和咖啡，晚上你打车回来吧？恩，恩，我随便吃点就行，好，好，你挂了吧，白白，晚上见。”
　　　　　　
　　多么体贴的妻子啊，人漂亮又体贴，不禁艳羡。
　　　　　　
　　转眼过了两站，她的电话又响了，她又接起电话：“老公怎么啦？不加班了吗？哦，你想吃点什么？家里有豆角，什么？好的，蛋炒饭吧？没问题，水果我就不买了，冰箱里还有半个西瓜，咱就吃西瓜吧。恩，行，我给你榨西瓜汁。好的，好的...
　　　　　　
　　TMD羡慕了，有这样的老婆，此生做死鬼也该知足了，我忽然很想看看她的老公是什么样，很帅？很男人？很魅力？还是？一个如此幸福的男人究竟是什么样的呢。
　　　　　　
　　挂了老公电话后，这位漂亮的贤妻拿着电话又拨了一个号码，说话的声音明显比刚才小的多，但离我比较近，我相信身边几个人还是能听到的，内容如下：
　　　　　　
　　“那个，那个，你别过来了，我老公一会就回来，他不加班了。”
　　
　　我不知道电话的另一头说了什么，只见漂亮的“贤妻”认真的听着电话，沉默了有一会，面露愁容的说：“嗯，我也是，我也爱你。”
　　　　　　
　　生活，也许这就是生活，真正的双面人生，到站后，我没在关注那个漂亮“贤妻”的行踪，只是随着熙熙攘攘的人群挤下地铁，人活着有的时候真的很累。

这是早上手机收到的短信：

您好，感谢您为抗震救灾做出贡献！北京移动为您减免了5月12日至31日在四川地震灾区的通信费418.52元，已为您完成账户余额调整。为确保您通信畅通，请您关注余额并及时充值。北京移动！10086

　　5月19日晚8点从北京首都机场出发，10:45分飞至四川成都双流机场，20、21、22、24、24、25、26、27、28、29、30日晚10:45分，原路返回北京的家中。

　　由于19日下午临时决定去四川做志愿者，走的匆忙，抵成都后，查了下手机话费以免误事，余额69元，后让北京的MM KOUKOU充值100元，再次查询时余额151元，返京后昨晚查话费余额仍是151元，直至今早收到短信后查询余额为109.01元。其中北京移动为您减免了5月12日至31日在四川地震灾区的通信费418.52元！向北京移动敬个礼！

　　四川512大地震后，中移动等电信公司临时决定，6月1日前，四川境内手机免通话费，欠费不停机，但手机收发短信仍收取信息费。

　　回北京已经临近一周，身体也基本复原，看到和听到，有些志愿者回家后心理变化很大，甚至有自杀的。有人提议我去接受心理辅导，我说不用，从开始决定支援四川开始，我的心态就很好，5.12-5.19这段时间，我每天只能从网上、电视或一线的朋友了解最新的情况，能做的只有捐钱、献血，每天乘车或是在家守着电视时，眼圈总是红红的，如果没有这次机会，自己也许真的会被憋出病，到成都后，一切变为现实，痛苦或是流泪只能缓解一时的情绪，最后还是要好好生活，逝者要走好，留下来的更应该好好珍惜才对。

　　拍了很多照片，也去了很多危险的地方，听了很多感人的事情，也见了很多英雄。休整后我会把这些都一一写出来，对我来讲，这次入川志愿者之行意义重大，谢谢所有一直关心和支持我的人，10天的时间，真的瘦了，只是原本很胖，所以不明显，哈哈。

　　最后祝大家端午节快乐，也希望灾区的同胞们在端午节都有粽子吃，早日把新的家园建设的更强，更漂亮。

 伸手讨要 我让旁边的人把身上的50元递了过去

 老人手里很多钱 把50元的整理放在了最下面

　　随瑞星救援队去平武县路过四川模范城市绵阳市，在过高架桥的时候遇到一个衣衫褴褛、皮肤油黑的老人，由于车窗是打开的，老人直接把手伸入车窗，见此情景，我的第一印象就是灾区的灾民，伸手把口袋里放的50元递给了老人，每次下灾区配送救援品，志愿者们都不需要带钱，因为灾区现在根本没有可卖的商品。老人拿钱后不声不响的走掉了。

　　这时候，坐我旁边的一个绵阳本地的企业老总打完电话后跟我说：“你给钱的那个人是个职业乞丐，绵阳市是四川的模范城市，以前在这一个乞丐都看不到的，地震后，市里的警察和城管都去一线了。这些乞丐就又冒出来了。”

　　听完这些话，我的心里很不是滋味。大家看看这些非地震灾区的乞丐都在做些什么！

　　5月23日 早7点45分 从成都出发 我随着搜救队经过时刻都会山体滑坡，翻山涉水到达了灾情严重的平武县城，途中车里的副驾遭遇山上落下的飞石袭击后脑，还好并无大碍，行至南坝时，正赶上桥体坍塌，解放军战士们正在下游抢建临时的通行通道。由于此次的目的是去平武县了解实际灾情，再大批量的配送所需的救援品，只用小卡车拉了一车急需品，沿途遇到的几个救助中心和救援部队驻扎地都没有停留。

　　到达平武县救助中心后，才知道这里因为地处偏僻，再加上地震严重，各种通信设备均用不了，电话还是昨天刚恢复的信号，时好时不好，电视和广播信号根本接收不到，导致这里的实际情况外界了解的并不多，看到我们带来的帐篷、消毒液、卫生巾、奶粉、食品、衣物等急需品，这里的人非常感动。

　　据平武县救助中心总指挥和负责人吴小姐介绍，平武县下有三个乡镇的灾情严重程度和汶川差不多，但是由于交通不便，救援队和救援品进入非常不便。说到平通小学，吴小姐的眼睛湿润了，整个学校的小学生没逃出来几个，现在的平通小学已经是被夷为一块平地了。

　　由于随行的有民营企业家的老总和几个国外回来的博士想为当地的学校做点事情，我们在卸完救援物资并了解所需的其他急需品后，去了平武县的县政府，平武县的教育局任局长给我们详细的介绍了学校的受灾情况以及重建所需的各种条件。随后，我们去了平武龙安中学，这里扎了很多的帐篷，受灾几个学校的学生都住在这里，调查研究后，准备在操场搭建一批足够大的帐篷，让学生们早日恢复上课，稳定之后再就近新建教学楼、办公楼。就在这时，发生了5.2级的余震。

　　远远的我看到操场的尽头有个小丫头，我就走了过去，小丫头说，她是涪江小学的，但是学校的办公楼塌了，教学楼也成了危楼，自家的住房也是危楼，所以就搬到操场来搭帐篷住了，在她的后面看到一个很小的帐篷，还有她的小弟弟和爸爸、妈妈。小丫头的胳膊上满是划伤和被蚊子叮咬的疤痕，她说她现在的同学都找不到几个，只能自己玩，很想上学......

　　最后我说给叔叔写几个字吧，小丫头写了：“陈国梁 9岁 涪江小学 三年级三班”！

　　晚上12点左右，我们回到成都住宿地。

　　下面两则是灾区人民口述的关于父母之爱的事件：

　　三天三夜挖儿子 父亲挖断了自己的手指

　　自5月19日，做为志愿者来到四川灾区以后，每天都会遇到或听到很多感人泪下的事。

　　5月12日汶川大地震发生后，一个父亲从下午就开始挖，只用一双手，一个人挖，什么话都不说，默默地挖，很快双手就流血了，他不在意，只是不停的挖。武警来了，看着他掉光指甲的双手，他们请求父亲停一停，他们来帮他挖。父亲不说话，一个人继续挖。于是，武警战士不再劝他，和父亲各挖各的。

　　父亲挖了三天三夜，不吃东西，偶尔喝点水，从不说话，不哭也不叫。第三天夜里终于挖到了他的儿子，他忽然笑了，很温柔地笑，他儿子已经死了而且给压得变了形。

　　父亲叫上武警战士一起，抬开预制板，把儿子挖出来，轻轻放在地上，找来水和纱布，给儿子擦身子和梳头。很轻，很温暖，父亲始终微笑着，武警战士们都哭了，没人敢去劝他。

　　把儿子擦干净整理好，父亲就抱着儿子坐着，父子俩坐了一夜。父亲不和别人说话，只是偶尔亲亲儿子。

　　天亮了，运尸体的车来了。父亲拿了一个尸袋，把儿子装进去，别人要帮忙，他都拒绝不让。然后他抱起装儿子的袋子，把儿子抬上车。这时候，父亲突然惨叫一声，是那种撕心裂肺的哀嚎，在场的武警以为他疯了，上去拉他，但他很快平静下来，说：我没事！

　　父亲把儿子放好后，跳下车，抓了一朵野花，放在装儿子的袋子上，跟儿子说：“儿啊，爸爸再送你一程”。然后关上车门，目送车子离开，一直到看不见。

　　最后，他一个人转身走了，很凄凉。

　　武警战士说：那个父亲两手食指的第一节骨头都挖断了。孩子是每个父母的希望，没有了孩子，做爸爸、妈妈的也就没了希望。我能体会那位父亲转身离去时绝望的心情，他的希望被夺走了。 　　　

　　流泪 ing...

　　求求你们，求求你们了！别挖了！我不找我儿了！

　　曾听人说藏族人在自己的亲人去世以后，他们是不流泪的，如果流泪了，那些亲人的灵魂会不忍心离去，就不能顺利的去往天堂，因此那些亲人的灵魂会一直在他们身边飘荡，无所归处。

　　在汶川映秀小学，有457个孩子其中被埋在废墟下的有453个。当地有很多家庭在地震后都赶到学校来挖孩子。挖出了80多个，剩下的都挖不动了。

　　有个母亲，一家7口人，地震时就压死了5个。只剩下她和埋在汶川映秀小学生死不明的儿子。这个母亲带伤赶到学校后，别人都有家人一起挖，只有她是一个人。她伤的很重，挖了几下就挖不动了，别人都在忙帮不了她。她就一个人呆呆的站在那里，看别人挖出来的孩子里面有没有自己的儿子。可是，没有！

　　当消防官兵来的时候，她已经在学校的废墟边上站了30多个小时，也不动，也不说话，也不哭。战士们接着她挖的地方开始继续往下挖。母亲就一直站在旁边看，挖了一层孩子的尸体出来，血肉模糊得都成了肉饼子，很惨！很惨！又往下挖了两层，还是没挖到她的儿子。

　　等到第四天中午，战士们在学校的废墟里又挖出了一具孩子的尸体，但是只有身子和头，四肢都插在其它孩子的身体里。

　　等候了四天三夜的母亲突然跪了下来。她大力的磕着头，砰！砰！砰！头磕在砖上，血流满面。她终于哭了，哭出声了，哭的很大声，泪水和鲜血混在脸上一起流下。她用沙哑的声音低嚎着：“求求你们，求求你们了！别挖了！我不找我儿了！我不找了，我真的不找了！”

　　战士们哭了，挖到自己孩子和没挖到自己孩子的父母哭了，来帮忙的老百姓也都哭了，在场所有的人都哭了！

　　最后，在确认那堆学校的废墟底下已经没有生命存在的迹象，大家都不挖了。那位母亲也没看见自已的儿子被挖出来，没看见儿子弱小的可能已经支离破碎的身体。她不是不能接受这个惨痛的现实，她只是想给自己的心里保留最后一点希望......

 PS:（平武县之行历时17个小时，行路600公里，司机廖岷大哥是专业的越野赛车手，回成都后想想一路任何危险随时都会发生，而我们平安无事，除了幸运，还要谢谢廖岷大哥。来灾区以后每天都有很多的事情要忙，没时间及时更新博客，请大家多见谅！）